Oracle Customer Experience (CX) je zaokružen skup integriranih, „best in class“ rješenja u oblaku koji prati i vodi kupca na svojem putu od potencijalnog interesa pa sve do lojalnog kupca. Oracle CX uključuje kompletnu ponudu od višekanalnog marketinga, prodaje, podrške do e-trgovine i specifičnih industrijskih CX rješenja. Sa toliko obuhvatnim popisom rješenja, Oracle ima globalno najkompletniju ponudu za tvrtke koje žele ostvariti poslovanje u oblaku.
Naša ekspertiza u CRM-u, koji ima ključnu ulogu u CX strategiji organizacije, nam omogućuje da vam, kao partner od povjerenja, možemo pomoći u zadovoljenju i premašenju potreba i očekivanja današnjeg kupca.
Jezgro naše CRM i CX ekspertize uključuje slijedeća područja:
- Višekanalni marketing i kampanje
- Upravljanje prodajnim interesima i prilikama
- Katalog proizvoda, ponude i narudžbe
- Efikasno Upravljanje prodaje
- Korisnička podrška
- Upravljanje partnerima
- Terenska podrška
CRM rješenja
