Oracle Siebel CRM
Iskoristite cjelovito enterprise CRM rješenje, sposobno za ekstremnu skalabilnost i performanse, namijenjeno i najkompleksnijim organizacijama i industrijama – dostupno u cloudu ili u vlastitom podatkovnom centru.
Zašto Oracle Siebel CRM?
30+ godina povjerenja
Potpuna podrška korisničkom ciklusu
Enterprise skalabilnost
CS Computer Systems: Vaš pouzdani Oracle Siebel partner
Stručnost
Namjenska podrška
Prilagođena rješenja
Kontinuirane inovacije
Ključne mogućnosti Oracle Siebel CRM-a
Višekanalna interakcija
Povezivanje s korisnicima putem weba, telefona, mobilnih aplikacija i društvenih mreža – sve objedinjeno u jedinstvenom sustavu.
Napredna analitika
Detaljni uvidi temeljeni na podacima koji omogućuju donošenje boljih i bržih poslovnih odluka.
Potpuna integracija
Učinkovito povezivanje sa svim ključnim poslovnim sustavima i aplikacijama unutar vašeg ekosustava.
Oracle Siebel AI unapređenja
AI uvidi u korisnike
Duboki uvidi temeljeni na umjetnoj inteligenciji otkrivaju obrasce ponašanja i nove prilike.
Inteligentna automatizacija
AI prepoznaje ponavljajuće zadatke i automatizira ih, oslobađajući vrijeme za strateške aktivnosti.
Napredna personalizacija
Personalizirana iskustva prilagođena svakom korisniku, uz preporuke i sadržaj u stvarnom vremenu.
Primjer uspjeha: Transformacija korisničkog iskustva
Povećana učinkovitost
Vodeći hrvatski telekom ostvario je značajan porast produktivnosti djelatnika u prvom kontaktu zahvaljujući objedinjenoj aplikaciji za prodaju, podršku i Customer 360.
Pristup u stvarnom vremenu
Djelatnici u prvom kontaktu sada imaju trenutačan uvid u podatke o korisnicima, čime se uklanjaju vremena čekanja i poboljšava rješavanje zahtjeva već pri prvom pozivu.
Veće zadovoljstvo korisnika
Brže rješavanje zahtjeva i personalizirana podrška doveli su do značajnog rasta zadovoljstva i lojalnosti.
Potpuna integracija s vašim postojećim sustavima
Fleksibilna arhitektura
Implementirajte u hibridnom oblaku, u vlastitom podatkovnom centru ili u potpuno cloud-native okruženju – prema vašim sigurnosnim i regulatornim zahtjevima.
Univerzalna povezanost
Unaprijed izgrađeni konektori i API-ji omogućuju brzu integraciju s popularnim poslovnim aplikacijama i postojećim izvorima podataka.
Dizajn spreman za budućnost
Moderna arhitektura koja osigurava dugoročnu održivost i kompatibilnost s budućim tehnologijama.
Spremni za podizanje odnosa s korisnicima na novu razinu?
Kontaktirajte nas.
Razgovarajte s našim Oracle Siebel stručnjacima i otkrijte kako možemo transformirati vašu strategiju korisničkog angažmana.
